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麦乐购官方博客-麦乐购Gou安全

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麦乐购进口母婴商城七天无理由退换货  

2011-07-21 11:47:42|  分类: 麦乐购服务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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麦乐购进口母婴商城为了广大消费者的消费保障,七天无理由退换货

退换货规定

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。 凡在麦乐购网站购买商品的客户,均可享受正当的消费权利。

特别提示:在退货或换货前,请您事先通过电话(400-655-7066)或者e-mail(kefu@staff.m6go.com)的方式与客户服务人员取得联系,告知您的订单号及退换货原因。我们将根据具体情况,妥善解决您的退换货问题。

七天无理由退换货说明

麦乐购承诺提供“七天无理由退换货”服务,当签收货物后7天内,如对商品不满意、不喜欢、在不影响二次销售的情况下,都可以向麦乐购提出退换货申请。

特别提醒:为了保障用户的健康安全,所有“奶粉、辅食、零食等食品类”,“营养品类”商品和特价促销商品,均不在《七天无理由退换货》范畴内。以上商品请用户在收到货物时及时验货。

收货及退换货原则

(1)为了保障您的权益,在收货时,请和邮局或快递公司递送人员一起拆开包裹,当面清点货品,如发现货品、数量与发货单不符,或货品包装严重损毁,以致影响产品正常使用及品质,请您及时反馈给递送人员,并当面拒收,否则麦乐购将不再为以上问题负责。
   (2)自收到货品七日内(以签收日为准)出现质量问题的(在正常使用过程中),请您事先通过电话或者e-mail的方式与麦乐购客户服务人员取得联系, 告知您的订单号及退换货原因,将商品、收货单用普通邮寄包裹的方式寄给麦乐购,待公司专业人员验收后,确认符合退换货条件,我们会尽快为您办理退换货。
  (3)因商品质量问题退、换货所产生的邮寄(普通包裹)费用,由麦乐购负责支付,请您将邮寄费用的复印件连同商品、发货单一同寄回麦乐购,我们会将邮寄费通过您最方便使用的付款方式返还给您;如果是无理由退换货所产生的邮寄费用,由用户承担。
  (4)由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时(含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等),由顾客承担退回货物至麦乐购原仓储地时的所需的邮资和麦乐购再次发送时的运费(换货的情况下)。全部退货时, 用户还需要承担首次发货的运费。
  (5)对于食品及保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用食品或保健品导致的身体不适,需要您提供医疗检测机构的检测证明、发票及商品外包装,到我司办理相关退换货业务。在使用过程中,如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。

退换货标准

出现下列任何一种情况,麦乐购将不提供退换货:
  (1) 产品曾受到非正常使用;
  (2) 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;
  (3) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
  (4) 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;
  (5) 在退换货之前未与麦乐购客户服务人员取得联系;
  (6) 因食品安全问题,所有“奶粉、辅食、零食等食品类”,“营养品类”商品和特价促销商品,均不在《七天无理由退换货》范畴之内。
  (7) 超出退换货期限(七日内可退换货;七至十五日内可换货);
  (8) 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全;
  (9) 发货单丢失、涂改或损坏;

麦乐购进口母婴商城www.m6go.com

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